寒冬渐离，暖春悄入。不禁想起李清照写的《声声慢》。“乍暖还寒时”，是我最喜欢的一句词，诠释了我对三月这种天气的感受。

    学校，一个神圣的地方，聚集着四面八方不同性格的人，相聚相识相知相离，是再自然不过的事情。李清照的《声声慢》，对现在的我，感触颇深。他的愁绪和不舍，映照着此时的我。离开学校，步入社会，一切是如此的突然和急促，我还没完全做好心理准备，但更多的是不舍。知道机遇可遇不可求，明白生离死别人生常态，懂得独立成长人生之路，还是不能好好地接受离别的痛苦。离别是为了更好的重逢，所以现在只是暂时的分离，我们有很多美好的回忆，以后还有大把时光可以相聚。而我们现在要学着尽快转换身份，对社会这一新环境需要一段时间去适应，不能贪恋过去，要尽快转变心态，投入到工作。

    初来乍到，陌生与迷茫，公司地理位置微偏，但环境良好，设备齐全，对我们这些刚步入社会的学生来说，已经很满足了。为了让我们更快地了解公司，适应环境，公司安排我们进行了新员工入职培训，虽然培训时间短暂，但我们受益匪浅。培训内容安排的紧凑且合理。在培训的几天里，我了解了公司的企业规模、规章制度和工作理念，掌握了业务基础知识，学会实操工作流程。在培训中，我感受到公司对我们的重视，因为授课的老师都是比较有经验的领导及员工。在他们的讲解中，体会到严谨、认真、负责的工作态度。在学习业务基础知识的同时，我们还要磨练意志坚强—军训。军训对于我们来说，一点都不陌生，想想都觉得痛苦。人生苦短，不经历风雨，怎能见彩虹。军训的目的是规范我们的行为，促进我们的紧张感和强调纪律的重要性，锻炼我们的意志力。

    短期的培训结束，我们走进收费现场，感觉不太一样。以前是我坐在车内等别人收费，如今角色调换。收费工作是一项既枯燥乏味又机械化的工作，重复的动作，重复的话语，每天8小时端坐在收费亭里，以饱满的精神，会心的微笑面对司乘。看着师兄师姐不急不躁的态度、熟练的手法和惊人的速度，不禁佩服。何时，我也能像他们如此?师兄师姐不厌其烦细心教导，我在旁认真聆听做好笔记，虚心请教。“万事开头难”这句话一点都不错，看着师姐操作好像很轻松的样子，轮到自己实操时，避免不了紧张和出错。操作过程中难免会有小插曲，遇到突发事件，如司机没拿通行卡、冲卡车等，我们应保持冷静及时通知班长，同时也要学会随机应变面对各种特殊情况的发生，遇到问题及时请示汇报，出现问题及时纠正解决，尽量降低错误率。我们要严格遵守规章制度，坚守征费条例认真做到“应收不漏，应免不收”的工作原则。

    扬手、微笑、文明用语、送别，是文明服务的四要素。我们每天面对各种各样的司机，都应保持平和的心态和优质的服务，我们要用最好的一面呈现给司机，让他们感受我们的温暖。有些司机会给予我们回应“您好”、“谢谢”，这让我觉得我的服务得到肯定和鼓励。

    在实习期间里，希望能尽快熟悉业务，不断完善自我，实现人生的价值。

收费管理部（麻涌C班）：谭君媚