3月27号，19点20分整，麻涌管理所A、C两班在张站的号召下齐聚饭堂三楼，为大家的文明服务进行了一次培训，培训内容主要讲解了文明用语、规范手势等内容的技巧和规范。

    第一是迎车手势扬手，五指并拢，掌心面向司机，靠收费窗口一侧的小手自然抬起，手掌与小手臂成一直线，肘关节放在窗台上，大小臂夹角约呈90度。

    第二是微笑文明用语，你好、谢谢、再见，是必须要使用的标准化、规范化的文明用语。在这过程中要和司机进行正常的眼神礼貌交流，并始终要保持微笑。

    最后送别的时候要停顿三秒。无论现场有各种因素的，在送别的时候最少要停顿三秒钟。

此次培训增强了我们文明服务的规范性，也提高了工作能力，让我们更好的做好公司的形象窗口。

                            收费管理部（麻涌C班）：施雨泉