8时55分，值站在办公楼集合队伍、召开紧急应急班前会。首先，向大家给予鼓励，全体应急人员在最短的时间内集合完毕。指导大家一定要微笑上岗，使用文明用语，开展文明服务。然后进行岗前整理，强调大家车流量大，安全第一，今天下雨，大家要穿好反光衣，防止雨天路滑摔倒。班长提前安排一名人员指挥车辆，其他收费员，则采用便携机复式收费，快速疏导现场车流。

 9时20分，应急人员顺利抵达现场，班长立即安排疏导员指挥车辆，货车分流到两边的货车专用道。小客车分流到中间车道，使用三台便携机复试收费，值站和班长指挥交通，快速处理异常事件，高效有序的疏导车流。每一个岗位的他们此时此刻都显得非常的重要，肩负着重任和希望。

 10时50分，超宽车道传来了争执的声音，泥头车货车对称重信息有异议，要求提供复秤。班长马上向该货车司机解释，师傅“您好”你的货车属于正常行驶路线的车辆，并且是用5公里每小时的速度行驶入车道缴费，所以该车当前称重信息是准确的。请你放心缴费，经过一番耐心的解释，货车司机很情愿的缴纳了通行费。而且双方都相互理解和支持彼此的工作。

 11:20分，天下起了倾盆大雨，在前广场指挥车辆的疏导员指挥完最后一轮车流后返回了安全岛上，广场上的雨棚灯遮雨效果不好，整个广场飘着蒙蒙细雨，风雨中，我们的收费员并没有退缩，依旧坚守在自己的岗位上，用雨水和汗水创造着良好的文明服务，用青春和热血谱写着一道道美丽的风景，不由自主，为我们坚守在工作一线的收费员感到骄傲和自豪。

 13:50分，车流渐渐稳定下来，值站开始集合队伍，要求每一个应急人员整理好票卡，做好登记应急了一个上午，我原本以为同事们会争先恐后的上车回去，可是出乎了我的意料，同事们整齐的排队上车，圆满的完成了这一次应急工作。离岗时，我们虽然下班了，但是在现场还有很多精英，坚守在工作岗位上，他们都是过往司乘人员，最温馨、最美丽的一道风景线。

   收费管理部（威远A班）：林文辉