微笑，是生活的调味剂，是盛开在人们脸上的一朵美丽的花，时时刻刻散发着迷人的芬芳；微笑，是一首传统的、流行的歌，每一个音符都流露出真诚。

    当你走在大街上，看到路旁青翠的树苗，娇艳的花朵，宽敞的马路，井然有序的车辆，你会自然流露出微笑吗？我会，因为它给我带来了身心的愉悦与宁静。 当你漫步在公司大院遇到你所熟悉或不熟悉的同事时，你会点头问好，微笑示意吗？我会，因为它既代表了礼仪之美，又展示了我良好的个人素养。当你端坐收费窗口，为众多司乘人员服务时，你会以最美的微笑面向他们吗？我会，因为微笑是最好的名片，它既展示了公司对外的形象，同时也给过往旅客带来欢悦，驱走旅途的辛劳。

当你遇到难题或失败时，当你紧皱眉头，当你工作上出现错误，遭受领导批评教育而愤怒不平时，你会换位思考，设身为他们着想，然后接受、改正，最终微笑着感谢他们吗？当你被司乘人员不理解的误会、谩骂，却无法解释，想要发泄时，你会不断告诫自己“冷静、冷静”，最终平静地释怀一笑吗？我很坚决的说，我会。

因为简单的一个微笑，它却联系着人与人之间的情感，搭起人与人沟通的桥梁，它是建立良好的人际关系的基础，消除了隔膜。微笑真的很了不起。看到认识的人微笑着打声招呼，他会感觉到你的友善，笑着给司乘人员送上节日的祝福，他们可以感受到你送上节日暖意。所以，请不要吝啬于你的微笑，因为它可以带给别人快乐，同时自己也很快乐。

收费管理部（麻涌所）梁伟杰