加强岗位练兵，建立文明服务长效机制，收费管理部举办为期三个月的收费一线创建“文明服务标兵”活动。2014年10月28日，收费管理部组织开展了各收费站“文明服务满意调查问卷”的活动。

在活动中，通过设立“一个服务咨询台”，发放服务质量调查问卷表，现场服务打分，听取司乘人员的宝贵意见，宣传服务承诺等形式，全面掌握和了解收费站文明服务工作情况，以及司乘人员对文明服务工作的建议和意见，此次活动开展，进一步改善服务环境，为提升服务水平和质量奠定了坚定的基础。

收费管理部（麻涌）李茂密