“看看你最近改变，不再去说从前只是寒暄，对你说一句只是一句，好久不见”，收费窗外飘来陈奕迅的《好久不见》，把夜班的孤寂吹散在空中，让我想起了许多好久不见的朋友，只想在重逢时问候一句“你好吗？好久不见”。

    三寸岗亭，单调枯燥的工作环境，重复单一的操作流程，轮转的班次，再加上我们每天面对来自五湖四海的司乘，偶尔有相识的经过，也只能以习惯性的微笑道出“您好”。若岗亭里耳闻“好久不见”时，可以想象出是一个如何温馨的画面。

    时间也就这样静静的流淌着。夜班，坐在收费亭的我，看到前方有灯光，显然有车进入车道，习惯性的扬手做好停车手势，车到窗口就微笑说：“您好”，接卡、刷卡、报价、打印发票、找赎，重复着每一辆车都要做的文明服务。突然一句“好久不见”传入我耳中，这个陌生而亲切的声音让我有了错觉可瞬息却又变得那么真真切切。“是啊？！”我又喜又惊地说。

    把车送走之后，我的心久久不能平静，回想刚才一幕，真是又尴尬又开心。原来就在收费中多达几十秒，少则十几秒的时间里，我们的服务和容貌都给司乘人员留下了深刻的印象。可我连他们的样子都没看清，更何谈记住他们。那一刻，我突感顿悟：作为服务行业的我们，窗口服务，要做的不只是简单的微笑行注目礼，更重要的是用心服务，以良好的精神面貌向外界展现自我，树立好公司的服务品牌。

收费管理部（威远A班）：陈湘