过去，我认为收费工作是一项比较简单和轻松的工作，只需要负责收钱和找钱就行了，可是真正开始工作以后，我才发现工作没有想象中的简单。身为一名收费员，身上肩负的责任，远比我想象中的多得多。在刚来的时候收费过程中经常有好多异常，有时候处理问题会手忙脚乱，遇到司机觉得通行费贵不肯缴费的情况，更是百口莫辩，在司乘不理解的情况下需要耐心地对他进行解释，让他理解我们的工作。

有时候自己做错了，由于缺乏经验，我常常会感到力不从心，有时候我甚至怀疑过这份工作是否适合自己，也曾经想过我不做了我要辞职的思想，后来都是一些同事们对我说起他们才来时的经历和劝说，使我厚着脸皮留在这里。

谁没有错呢?我至今记得他对我说的话。山就是山，水就是水。没有人天生就能把事情做得完美无缺，任何的成绩都是相对的。你的性格太过柔弱，需要不断地去发现新的问题，然后解决它，自然就有信心了。只要你是真的想把事情做好，我会告诉你这条路应该怎么走。这句话像一剂强心剂，让我对以后的工作充满了信心和希望，也在瞬间温暖了我的心，让我获得继续努力下去的能量。在接下来的日子里，困难和挫折并没有减少太多，值得庆幸的是我从前面的教训中吸取了很多经验，用加倍认真的态度去学习，随时用笔记下不懂的事情，每天都像新的一天新的自己让我充满了憧憬。通过努力，我逐渐感觉到处理的事情并不像想象中的那么困难，也有了一丝的明悟，只要通过努力，没有克服不了的困难。

在职业生涯中找到自我需要一个很漫长过程，在这个过程中我们可能会遇到一些挫折和困难，这时候需要我们拿出信心和勇气，积极应对挑战，我们才能有所成长、有所蜕变，时间不等人，只有自己抓住时间来努力才能改变未来。

                                        收费管理部（麻涌C班）：余川