微笑服务，对于长期奋战在高速公路一线岗位的员工来说早已成为习惯。在炎炎夏日里，收费站场上那一抹微笑，犹如夏日里的一丝凉风，被赋予了更多的含义……

    作为一名收费员的你，与三尺岗亭相伴，收钱、找赎，日复一日，年复一年，面对着这略显枯燥的工作，有的人选择了离去，而你毅然选择留下。因为你知道，再简单的工作也一样可以活出精彩。

    那抹微笑，犹如黑夜中的火把。我看到的，是你对岗位的一片炽热。有时司乘人员对我们工作不理解，甚至会出言不逊。即使是受委屈了，甚至能看到你眼里闪烁的泪光，但你始终不变的，是你脸上那抹熟悉的笑容……仿佛你早就明白了，面对每一个路过的司乘人员，微笑是最好的润滑剂，能将分歧与摩擦降到最低，也是两者的催化剂，促进感情融合；更是一剂良药，使误会得以消除。那抹微笑，我看到你身上那种“司乘虐我千百遍，我待司乘如一家”的执着与智慧！看过这么一句话：“世界上有一种永不凋谢的花，那就是微笑。不分四季，只要有人，就会绽放！”奋战于收费站场的你，早已对这句话作出了最好的诠释。

    作为一名收费班长，自计重收费以来，肩上的担子又沉重了许多，货车超重有异议、改装空车不降档等等异常事件接踵而来。处理纠纷车辆过程中，你却总能换位思考，将心比心……解政策、析规定、消怒火、保畅通！看似复杂却又有条不紊，你——是睿智的。面对收费纠纷，你晓之以理，又动之以情，又不乏浓浓的人情味，让有异议的司乘人员心悦诚服！那抹微笑，诠释着你过硬的业务能力。那抹微笑，展示出你高超的语言艺术。那抹微笑，弥漫着浓浓的人情味……。

作为一名值班站长，您是那样的“接地气”。在工作中，总能看到您忙碌的身影，检查消防设备、了解收费设备运作……生活中，关心员工身体状况、体恤员工需求，每次班组活动您总是和我们“打成一片”拉近我们之间的距离。您的那一抹微笑，饱含着收费站员工夏日的倾情，无怨无悔，您让我们深深体会到我们不是一个人在战斗！作为沿江人坚强后盾的您，不断总结管理经验，不断提升管理水平；您让我们一起在沿江共同成长、共同奋斗，努力打造“人文明、路畅通、形象佳、服务优”的文明大通道品牌。

作为沿江人的你，不论是普通员工，还是班长、站长，也不论是在何时何地，都以自己的笑容与行动，充分展现着沿江人精神饱满的风貌，以及敬业爱岗的情怀。向你致敬，可亲可敬的沿江人！

收费管理部（麻涌所）江剑峰