常说：“轻轻地将嘴角上扬，露出几颗小牙齿，微笑就是这么简单”。对自己微笑是一种对生活的态度，而对他人微笑才更为重要，因为那是一种礼节。

    依稀记得毕业初到收费站工作的时候，给我的第一感觉是“边关”，印象不好，一片小小的场地，三尺岗亭，便是收费人员的日常工作空间。每当车辆进入车道时，收费人员要扬手示意司机减速停车。待车辆停稳，收费员面向司机，面带微笑，规范使用文明用语……日子很是枯燥。在收费过程中还必须时时面对各种特殊情况，上报监控，做好记录，简单而繁琐。虽然我已调离收费现场岗位，但对于之前在收费现场当收费员岗位时的工作，记忆犹新。在现场经常会遇到挑衅的司机，收费人员始终面带微笑，用真诚的语言耐心解释，做好文明服务，做好公司窗口的形象。

每年春运前后，高速公路必成为露天免费停车场，而那时的收费站现场就是“战场”，每个收费员就像是勇敢的“战士”，而我们工作人员用微笑传递给司乘人员，按照“指挥官”的指示作战“保畅通战役”。

对于大多数上班族来说，节假日是一个缓解工作压力的外出休闲好时光，但对于在高速公路收费站的广大收费员来说，节假日是最忙碌的日子，特别是法定假日免费通行之后，高速公路安全保畅通工作面临着严峻的挑战，而我们的收费员依然微笑的面对每一辆车的司乘人员。

外边的世界很精彩，而身为选择高速公路服务行业的我们，在节假日始终坚守岗位，用真诚态度、微笑面容对待过往车辆司机，一切的一切从一个微笑开始，让微笑伴随着工作。

带着微笑出发，让服务在微笑中延伸，共创广深沿江美好！

收费管理部：陈洁吟