她是一名90后收费员，她的名字叫——张琴。认识她一年多来，她和同事们相处得非常融洽，经常关心身边的同事，给同事们留下了深刻的印象。在公司这么多的收费员中，她是数一数二的，无论是收费业务还是文明服务都是十分优秀。

同事们常说，在虎门收费站的收费员个个是“精英”，而她正是一个在虎门收费站的“精英”。在虎门收费站每天车水马龙，她所在的收费岗从未出现过收费差错，在收费工作中她熟练的操作、流畅的文明用语、标准规范的肢体语言、自然大方的微笑服务赢得过往司机的称赞。这是因为张琴清晰的知道，她的一言一行、一举一动直接会影响到公司的形象，她每天都严格要求自己以真诚耐心的服务态度对待工作，同时也闪亮了沿江高速高速的服务品牌。

张琴在2014年度获得优异的成绩，在收费系列人员激励评比中共获得“文明服务之星”4次、季度无差错3次、百万无差多1次、收费速度1次并获得了“服务标兵”的称号，同时在业务技能比赛笔试中，获得第一名。这些都离不开她平日对工作的兢兢业业和满腔的热情。

高速公路是一个窗口服务行业，我们需要为司机提供优质的服务。张琴是一个爱笑的女孩，她的笑容就像冬日里的阳光一样温暖。每每在收费过程中，她对司乘人员的微笑服务，融入了亲切的感情，司机有问她必答，司机们都赞口不绝，高速公路就是需要这样的微笑天使。

有付出才有回报，有奋斗才有成功。张琴是我们收费员的光荣，今年她有幸被评选为集团的“十大标兵”，我们应该为她鼓掌，这一切都是她平时对工作认真、用心的结果。我们应该积极的向她学习、以她为榜样，并追随她的脚步共同进步，那样我们也一定能成为一名优秀的收费员。

                                     收费管理部(威远）

                                     程妍清