记威远所文明服务优秀员工

——李铭浩

他——是广深沿江收费管理部威远C班的一名普通收费员，工龄不长，2014年7月29日才入职。他叫李铭浩，对，你没听错，一个和韩国当红明星相同的名字，而他的微笑和名字一样让人记忆深刻。

他——是一个90后员工，充满阳光活力，积极参与公司运动会开幕式舞蹈节目《小苹果》。

他——虽然来公司只短短几个月时间，但在三尺收费亭的窗口，你总会看到他那阳光般的笑容；你总会听到他那清脆洪亮的话语。他坚持为每一部过往的车辆送上富有亲和力的微笑，提供热情的服务，真诚解决过往司乘人员的疑难问题，让司乘人员感受到贴心的温暖。在工作过程中，他以优雅的迎姿、亲切的注目、真诚的微笑、悦耳的问候及认真积极的态度，获得了同事及领导的一致好评和认可。

微笑服务——每一个收费员共有的名片。请不要吝啬你的微笑！司机有质问、报怨时，报以一个善意的微笑，你就能维护公司收费窗口的文明形象；碰到同事时，给他一个亲切的微笑，你就能充分显示一个团队的整体服务风貌。我们在做好微笑服务工作的同时，还要不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，并变换思考角度，变收费为服务，才能打造更高标准的广深沿江！

微笑，是一种艺术，只有给予他人最真诚的微笑，才能得到他人的点头认可或回以相同的微笑。

收费管理部威远：蒲芹香