时光匆匆如白驹过隙，转眼之间烈日炎炎的夏季让大地充满了“狂热”。在今年春夏季到来的新员工也马上就要渡过实习期。各自的业务在班组老员工的带领与指导之下也渐入正轨，虽然中间也发生过操作失误，期间教导新员工业务的老员工既有被他们逗得哭笑不得，也有被他们气得捶胸跺足，其中的苦与乐各有体会。虽是如此，但终究皇天不负苦心人，在一个个老员工细致而又耐心的教导下，一个个新员工的业务也越发精进与熟练。

    在这期间令我印象较为深刻的，是一个新员工在半月之内出现的三单操作失误均为粤通卡误打发票，事件发生后，立马引起站长、班长的重视，及时的向新员工了解当时的操作情况，并查看监控录像了解到，原来是在刷粤通卡时经常会出现粤通卡刷卡失败的界面且反复弹出对话框，此时新员工便会有心烦的情绪出现，加之后面的司机按喇叭，员工心里便更加着急，想快速的操作完这辆车，手上的操作便自然跟着加快从而便导致误打出发票。将操作失误清楚了解情况后，便及时的进行了教导，改正其操作规范，并纠正其保持良好的心态后，直至目前为止终于未再犯。

    从此事件便能看出老员工在教导新员工时，除了要教导业务外，还要能够及时发现业务上错误的方法与心态并及时的进行批评与改正。只有做好了传授，承接才能发扬。今天新员工就是以后的老员工，就是要从一开始就对其做好定位标准，对其严格要求，大家才能在以后的工作开展中更为便利。

    炎炎夏日的到来，在热火朝天的天气中大家继续前进，共同进步。

收费管理部（麻涌B班）:伍太雪