2016年12月22日凌晨04：45分，我正当值夜班，这时接到太平交警来电：有位司机在虎门大桥转我司高速路面遇突发病况，不知在我司高速具体位置，在这种毫无了解的情况下，让我无法去处理事情，我立即向民警取得司机联系电话，与司机取得联系，通过联系发现司机话语表述不清晰，只知道往广州方向行驶，具体位置无法告知，一直请求快报120，在与司机的对话中让我意识到情况比较危急，必须马上找到解决办法，在这时候我突然想起之前培训中提到工作手机的作用，于是马上向司机提出加其微信，让司机发送定位，并通过摄像枪寻找司机位置，确定位置后马上通知120司机位置在往广州方向离沙田出口300米左右处，05:00分120到场，司机被安全的送往医院。

    事后了解到司机因救治及时，未造成生命安全，让我整个人感觉松了一口气，虽然这一切都是我的工作职责，但能帮助到司机让我感觉很开心，让我体会到作为一名监控员的工作价值，让我为这岗位感觉到自豪。

    为司机排忧解难，提供优质服务是我们的宗旨，监控中心作为公司的中心枢纽，对外的服务窗口，而我作为监控中心的一名监控员，在日后的工作将不断提升自身的业务水平，累积经验，为广大司机客户提供更好的服务，树立沿江优质服务形象！

                              收费管理部 姚志杰