时光匆匆，新的一年即将来到，也意味着要迎接新的挑战。为此，我在今后的工作中不断去实践和思考，加倍努力学习各项业务知识，努力提高文化素质和各种工作能力，为公司的明天做出应有的贡献。我严格要求自己,坚持“应征不漏，应免不征”的原则，认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。

    我是麻涌A班的一名收费班长，作为一名收费班长，要起带头作用。首先自己要熟练各类业务知识，操作方法，提高收费正确率和效率。不只是收费业务，文明服务也一样，时刻将文明服务作为对工作的首要要求。带领班组人员做好微笑服务，以热情优质的服务感动每位司乘人员。对于各类特殊情况和突发事件的发生，要沉着冷静，反应迅速，保持车道畅通，及时上报监控中心，将处理过程和相关信息记下来，班后填写事件报告。

    上班前严格要求自己和班组成员规范着装，持证上岗、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范等。认真做好班前列队讲评，主要是提醒班组成员上班时做好劳动纪律和收费操作时应该注意的事项，避免造成操作失误；班后对当班情况进行点评、总结。上班时认真做好收费设备，站里票、卡、券的交接和事件的记录，下班后仔细核对上交的报表，回到票管室做好卡夹的入库，做好上班时产生散卡的登记，防止错记漏记的事件发生。认真清点收费员的备用金，认真检查收费员的钱箱，防止路费遗留的发生，一丝不苟的做好监督收费员投包工作。

    我的工作就是这样，每天重复做同样的事情，枯燥、琐碎，虽然这样，但是责任重大，我也觉得很充实。因为这份工作让我跟同事一起交流，一起学习，在工作期间也让自己认识到了一些知心朋友，一起分享生活和工作上的甜酸苦辣。因为这份工作让我不断提升自身能力，而感到万分的自豪，我爱我的工作。

    2016年快过去了，在剩下的日子，我会加倍努力，发扬沿江人的拼搏精神，把工作做得更好，取得更好的成绩。 

                              收费管理部（麻涌A班）：莫伟金