当我第一次下站接触师兄师姐时，总不知道如何开口，也许刚从学校出来有点认生。班长安排了一个师兄教我业务知识、工作方式，可能是领悟能力不怎么样，在那一个月里，业务知识总要问个两遍左右，我才大概弄懂。

    就这样过去了一年时间，师兄考上了班长，而我则是从实习收费员变成正式收费员。业务上的知识自己也慢慢懂得多了起来，知道遇到异常需要如何去处理，而不是遇事就叫班长。

    终于在半年后，我被站长提名变成一名顶岗班长。当时自己的心理压力也是挺大的，毕竟从未接触过此职位。不过，在站长、班长的悉心教导下，我相信我可以胜任这个职位了。当我接触到班长这个职位后，才知道一个班长是多么的不容易。要顾及一个站点所有人员的安全、调配，遇到突发异常事件需要怎样的灵活判断并解决。就这样，用顶岗班长的身份，学习了半年多，使自己的业务知识更扎实，更熟练。明白了一个班长是需要如何带好自己站里的员工；如何让他们避免长短款、业务差错；如何去调节他们的工作情绪；如何让他们的业务技能跟上团体的步伐；如何让他们完成各项工作安排等等……

    半年后，公司开展了竞争班长职位考试。各班组的竞争对手都在努力复习资料，只为考上班长，当然，我也不能落后呀！在接近考试的那段时间里，站长、正式班长都给我说重点题型、讲解资料，抽查业务知识，案例分析答辩等……

    终于迎来了班长笔试、面试，在紧张而激烈的角逐中，我一关关闯过来，觉得实属不易！经过一个星期时间，站长打电话跟我说“成绩公布了，小子有出息啊”。我愣了好一会儿，当时我都不敢相信，我考上了。功夫不负有心人，感谢班组对我的培育，谢谢。

    三年时间晃眼过去，我懂得了责任、义务、担当、为人处事、与人共处等等……当然，学到的东西肯定不止这点儿，却不知用什么语言表达。

    三年时光，真情相伴，感谢有您，成就自我。

    沿江高速，你我共筑，滚滚车流，再攀高峰。

收费管理部（麻涌B班）周序勇