班长对我们来说是什么,有何作用？用站长的常言来解释：班长是万能的,只要什么不会就可以去问他们。很多时候班长都会是一副严肃的表情对我们，感觉难以亲近，其实他们也爱笑。

    是什么导致如此？其实他们工作压力挺大，并非帮收费员换备用金，草草解决异常问题就可以。每天再三叮嘱收费员怎么做不用着急，可总还是提心吊胆下一刻会不会小手一抖打错粤通卡发票，会不会精神不集中收取找零出错，各种不放心怎么会笑呢？司机对车身重量有异议是随时发生的事情，班长除了要有足够的耐心去解释和处理，面对司机如狼般凶残的表情和开口闭口都是恶语伤人还要注意自己的语行举止和防范于未然，与此同时还要观察广场是否塞车，是否开道。各种担忧怎么会笑呢？他们需要的是沉着气和冷静的头脑这些压力迫使他们不得不严格自己。

    工作之余，他们还要努力学习业务知识，增强自己的能力，不至于发生事情时手忙脚乱。另一方面班长之间也要业务比赛，在这强大竞争压力下，没有谁甘愿认为自己是个失败者，自己会输。“不想当将军的士兵不是好士兵”只有战死的兵没有逃跑的兵。不想被敌人打倒就要让自己变得更强。这个社会是很现实的也是很残酷的，适者生存，强者逆流而上，弱者自然会被淘汰，想到这里他们不得不更加拼命学习。微笑也慢慢减少。

    其实班长也爱笑，只是工作和竞争压力迫使，笑渐渐减少，我们何不提高自己业务让他们放心，让他们多笑笑。

                             收费管理部（麻涌C班）：江帅彬